- Kuva: Petteri Paalasmaa/Uusi Suomi
Mobiilin laajakaistan käyttäjien on saatava selkeämpi varmuus palvelun toiminnasta sopimuksessaan, määrää Viestintävirasto. Arkistokuvassa laadukas surffailukokemus matkapuhelimella.
Viestintävirasto on kyllästynyt teleoperaattoreiden epäselviin lupauksiin mobiilin laajakaistan nopeudessa.
Virasto antoi tänään ukaasin, joka velvoittaa TeliaSoneraa, Saunalahtea ja DNA:ta muuttamaan asiakkaidensa mobiililaajakaistan sopimusehtoja. Saunalahden osalta velvoite koskee Elisaa.
Jatkossa yhtiöiden tulee tarkentaa ja täydentää sopimuksiaan niin, että laajakaistayhteyden siirtonopeuden vaihteluväli on selkeästi määritelty.
Vaihtoehtoja on kaksi: joko yhtiöt ilmoittavat asiakkailleen keskimääräisen nopeuden tai yksiselitteiset ylä- ja alarajat. Tämä ilmoitettu nopeus on taattava asiakkaille myös ruuhka-aikana.
Teleoperaattoreiden tiedonsiirtonopeudet vaihtelevat huomattavasti riippuen paikasta ja ajasta. Lisäksi ainakin kaksi mainittua operaattoria markkinoi itseään Suomen nopeimpana mobiililaajakaistana. Väitteet perustuvat eri tutkimuksiin.
Nyt tällainen kikkailu loppuu, määrää Viestintävirasto.
Samalla virasto puuttuu sopimusehtojen epäselvyyteen. Jatkossa sopimuksen solmimisprosessia on muutettava selkeäksi, toimitusajasta sovittava aiempaa yksiselitteisemmin ja operaattoreiden vastuunrajoitukset, joihin yritykset vetoavat virhevastuusta vapautumiseen, on kerrottava selkeästi.
Viestintäviraston velvoitteesta kertoi Edilex.
Kommentit
Montako vuotta
operaattorit saivat mennä markkinoinnissaan villinä ja vapaana kuin siat rukiissa, ja myydä asiakkaille sutta ja sekundaa, eli auton vilkun vakaudella toimivia 3G-liittymiään?
Ja vieläpä sitovilla määräaikaissopimuksilla.
Hitaat ovat valtion virastojen kiireet.
Mikä muuttuu?
"Nopeuden tyypillinen vaihteluväli 3G-verkossa on 0,4 - 6 Mbit/s"
"Vaihtoehtoja on kaksi: joko yhtiöt ilmoittavat asiakkailleen keskimääräisen nopeuden tai yksiselitteiset ylä- ja alarajat."
Ongelmahan on se, että vaihteluväli saa olla liian suuri eli jopa 15 kertainen (min ja max. Tähän pitäisi puuttua! Sallittu vaihteluväli huomattavasti pienemmäksi.
Vielä pitää muutamat pullakahvit juoda viestintävirastossa, että saadaan hyvä tulos aikaan.
Olisiko Ruotsissa hyviä malleja kuten tavallisesti.
Niinpä
Vasta nyt monien vuosien jälkeen operaattorit joutuvat pakotettuina julkituomaan ja myöntämään sen, että tuotteensa ovat ala-arvoisia, ja markkinointi on ollut harhaanjohtavaa.
Aidat ja aidanseipäät
Ei nopeuden vaihtelu ole kenellekään netin käyttäjälle yllätys, ei kiinteässä eikä mobiiliverkossa. Vaihteluvälin ilmoittaminen numeraalisesti ei ole sopimusehdoissa oleellista. Jos vaaditaan vähimmäisnopeus taattavaksi kaikissa olosuhteissa, se on vedettävä tosi alas. Keskiarvo on mahdotonta määritellä.
Oleellista on se, minkä nopeuden mukaan liittymä on hinnoiteltu. Itse maksan kiinteästä liittymästä 24 megan mukaan. Todellinen saapuva nopeus vaihtelee 8-16 megaan ja lähtevä nopeus 0,2-0,9 megaan.
Siirtonopeuden vaihteluun on lukuisa määrä muitakin syitä kuin paikka ja aika. Poistamalla esimerkiksi palomuurin ja virustorjunnan huomaat nopeuden kasvun ilman mittauksiakin. En kuitenkaan suosittele.
Just
On tainnut jäädä operaattoreilta vaalitaulut ostamatta kun nyt näin ryhdytään loistavasta bisnestä rankaisemaan.