- Kuva: Creative Commons / timo_w2s
Faktakulma
Jos sinulla on lähipäiville Finnairin lento, niin...
–Tarkkaile puhelintasi. Finnair tai Aurinkomatkat ovat tekstiviestitse ja puhelimitse yhteydessä matkustajiinsa.
–Jos lentosi on osa seuramatkaa, sitä tuskin perutaan. Lisää tietoa saat seuramatkan järjestäjältä.
–Jos lentosi on reittilento, tarkista Finnairin internetsivuilta osoitteesta http://www.finnair.fi/info, onko se peruttu.
–Jos ostit lentosi matkatoimistosta, kysy sieltä lisätietoja.
–Voit myös soittaa Finnairin palvelunumeroon 0600 140 140. Numerossa on kuitenkin pahasti ruuhkaa.
–Jos lentosi on peruttu, mieti, voisitko siirtää matkasi myöhemmäksi. Jos se onnistuu, saat Finnairilta myöhemmin korvaavan lennon.
–Jos haluat rahasi takaisin, tulosta http://www.finnair.fi/info-sivulta takaisinmaksuhakemus ja toimita se Finnairille sivuston ohjeiden mukaan.
–Jos sinun on pakko matkustaa lakon aikana, ole yhteydessä Finnairiin. Yhtiö yrittää järjestää sinulle korvaavan lennon.
(STT)
Maanantaina alkava Finnairin liikennelentäjien lakko on aiheuttanut jo nyt noin 190 lennon peruuttamiseen. Sunnuntailta peruttiin 20 lentoa ja niiden paluulennot. Maanantain lähdöistä taas on peruttu Ylen mukaan kaikki 150 reittilentoa.
STT:n mukaan lentojen peruutuksista kärsi tänään jo arviolta 5000 matkustajaa. Maanantaina noin 15 000 ihmistä joutuu Helsingin Sanomien mukaan neuvottelemaan Finnairin kanssa korvaavista lentoreiteistä.
Lentäjien lakkoillessa sadat muut Finnairin työntekijät tekivät pitkää päivää palvellakseen matkustajia, joiden matkasuunnitelmat ovat muuttuneet lakon vuoksi.
Kovimmat paineet olivat asiakaspalvelukeskuksessa ja puhelinpalvelussa, joissa järjesteltiin uudelleen sunnuntain ja maanantain korvaavia yhteyksiä. Finnairin viestintäjohtaja Taneli Hassinen sanoi STT:lle, että jos lakko pitkittyy, asiakaspalveluun lainataan lisäväkeä yhtiön muusta henkilöstöstä.
Yhtiö perui kaikki Helsinki-Vantaalta lähtevät kaukoreittilennot sekä sellaiset Euroopan- ja kotimaanlennot, joissa kone jäisi yöksi matkakohteeseen. Ylen mukaan Finnair perui sunnuntaina myös yhdeksän kaukolentoaan, mutta kaksi reittilentoa Bangkokiin lennetään normaaliaikataulun mukaan päällikkövoimin.
Aurinkomatkat lennättää maanantaina Madeiralla ja Egyptissä olevat matkalaisensa Suomeen toisen lentoyhtiön koneella. Lomalento Floridaan jouduttiin perumaan, samoin lento Brasilian Fortalezaan. Toimitusjohtaja Jukka Salama sanoi STT:lle, että tiistain lento Thaimaan Phuketiin lennetään esimiesvoimin ohjatulla Finnairin koneella.
Lisäksi Teneriffalta saapuva paluulento, joka piti lentää Lappeenrantaan, lennetään Helsinkiin. Vastaavasti Kokkolasta Teneriffalle lähteväksi aiottu lento lähtee Helsingistä. Yhteydet Helsinkiin hoidetaan bussikyydeillä.
Tjäreborgin tiistain lomalento Helsingistä Egyptiin sekä keskiviikon lento Oulusta Kanariansaarille on korvattu toisen yhtiön koneilla, mutta lennetään aikataulun mukaan. Tiedottaja Arja Pucilowskin mukaan suurin osa Tjäreborgin talvikauden lomalennoista lennetään konsernin omalla tilauslentoyhtiöllä.
Matkanjärjestäjät tiedottivat muutoksista suoraan asiakkailleen sekä nettisivujensa kautta.
Faktakulma
Jos sinulla on lähipäiville Finnairin lento, niin...
–Tarkkaile puhelintasi. Finnair tai Aurinkomatkat ovat tekstiviestitse ja puhelimitse yhteydessä matkustajiinsa.
–Jos lentosi on osa seuramatkaa, sitä tuskin perutaan. Lisää tietoa saat seuramatkan järjestäjältä.
–Jos lentosi on reittilento, tarkista Finnairin internetsivuilta osoitteesta http://www.finnair.fi/info, onko se peruttu.
–Jos ostit lentosi matkatoimistosta, kysy sieltä lisätietoja.
–Voit myös soittaa Finnairin palvelunumeroon 0600 140 140. Numerossa on kuitenkin pahasti ruuhkaa.
–Jos lentosi on peruttu, mieti, voisitko siirtää matkasi myöhemmäksi. Jos se onnistuu, saat Finnairilta myöhemmin korvaavan lennon.
–Jos haluat rahasi takaisin, tulosta http://www.finnair.fi/info-sivulta takaisinmaksuhakemus ja toimita se Finnairille sivuston ohjeiden mukaan.
–Jos sinun on pakko matkustaa lakon aikana, ole yhteydessä Finnairiin. Yhtiö yrittää järjestää sinulle korvaavan lennon.
(STT)