- Kuva: Finnair
Arkistokuvassa Finnairin lentokone.
Yhdysvaltain liikenneministeriö (Department of Transportation) on määrännyt Finnairille 35 000 dollarin sakon harhuttavasta markkinoinnista. Ministeriön mukaan suomalaislentoyhtiön verkkosivuilla oli jonkin aikaa harhaanjohtavia ilmoituksia lentojen hinnoista.
Ilmoitettuihin hintoihin ei oltu sisällytetty lipun hintaan lisättäviä veroja ja muita maksuja, jotka kuitenkin tulivat asiakkaan maksettavaksi. Lisämaksuista ja veroista mainittiin vain pikkupräntillä sivun alalaidassa, ministeriö moittii. Eräässä tapauksessa maksuja ei voinut nähdä, ellei nettisivua ymmärtänyt rullata aivan alas asti.
- Kuluttajien on pystyttävä luottamaan siihen, että se mitä he näkevät on se mitä he saavat, kun he ovat ostamassa lentolippuja, sanoo Yhdysvaltain liikenneministeri Ray LaHood.
Kommentit
Oikein
Aivan oikeutetusti ovat Finskiä näpäyttäneet, jos todellakin hintojen ilmoittelu on ollut harhaanjohtavaa. Britanniassa mm. EasyJet ja Ryanair aikaisemmin mainostelivat niitä 'yhden punnan lippuja', ja kun menit ostamaan niin siihen tulikin sitten päälle pari pikku lisää, kuten lentokenttäverot, polttoainelisät, maksutapalisät, jne., ja lipun hinta olikin yllättäen 50 puntaa (tai vielä enemmänkin jos halusit myös matkalaukut mukaan!). Tilanne oli hieman sama kuin jos maitotölkin kyljessä olisi hinta 20 senttiä, mutta kun menet kassalle niin lisätään siihen euro päälle erilaisia jakelu- ja varastomaksuja, kassakuluja, jne. Kesti vuosia ennen kuin tähän puututtiin, eikä mielestäni tilanne vieläkään ole aivan kunnossa, mutta ainakin se on paranemaan päin.
Sama Japanissa
Japanissa Finski on jo vuosia mainostanut törkeästi harhaanjohtavasti. Nytkin sellainen mainonta on päällä Finskin japanilaisella sivulla: Euroopaan 48 500 jeniä siis noin 480 euroa. Tosin tolla hinnalla sitä lippua ei saa, koska mainostettu hinta sisältää van lipun perusosan. Päälle tulee verot ja polttoainelisät. Niiden osuus lipusta on suurempi kuin itse perusosa. Siten mainostettu 480 euron lippu maksaakin lopulta 1100 euroa. Tätä on jatkunut jo vuosia eikä firma muuta mainontaansa.
Entä muut?
Ihan vaan uteliaisuuttani kysyisin, onko tämä alalla yleinen käytäntö Japanissa, vai onko Finski ainoa tai yksi harvoista? Täällä Englannissa halpalentoyhtiöt olivat pitkään ainoat jotka mainostivat näin, joka teki käytännöstä vielä harhaanjohtavampaa koska vertailu muihin vaihtoehtoihin oli mahdotonta. Sitten muut yhtiöt alkoivat muuttaa käytäntöään samaan suuntaan, jossa vaiheessa tilanteeseen alettiin puuttua, ja korjausta on sittemmin tapahtunut.
En kylläkään muista koskaan nähneeni Finskin mainostaneen täällä päin tuolla tavoin, joskaan en koko aikaa seuraile hintoja ja mainontaa.
Noin puhtaasti mutu-pohjalta vaikuttaisi, että tämä on yleisemmin alan vitsaus, kuin pelkästään Finskin?
Muutkin
Kyllä kaikki muutkin syyllistyvät samaan.
Koston alku?
Eli liittyisikö tämä nyt paremminkin EU:n lentoliikenteelle määräämiin päästösanktioihin, joita jenkit eivät hyväksyneet.
Totesivat: 'Tämä ei jää tähän'.
Siispä he alkavat kiusaamaan eurooppalaisia lentoyhtiöitä omalla tavallaan.
Kanne Yhdysvalloille
Yhdysvaltalaisissa kaupoissa kassa lisää tuotteen hintaan verot. Eurooppalaiset kuluttajat voisivat nostaa joukkokanteen Yhdysvaltoja vastaan, koska tuotteen todellinen hinta ei ole ostopäätöstä tehtäessä selvillä. Finnair toimi onneksi niin kuin on maan tapa. Maassa maan tavalla. Pisteet Finnairille.
Mahtava sanktio
kerrassaan, saattaa (pahimmassa tapauksessa) olla jopa yksi mäkki pois joltain finskin virkamieheltä tai sen kersalta! Ehkä juuri siksi rapakon tapana eivät laittaneet edes muutamaa nollaa summan perään, ettei kalahtaisi omaan roskaruoan vientiteollisuuteen!