- Kuva: Ronneliew / Creative Commons
Stockmann vastasi perjantaina voimakkaasti keväästä asti jatkuneeseen elintarvikekohuun. Stockmann ilmoitti, että se antaa sadan euron lahjakortin jokaisesta Stockmann Herkun elintarvikepakkauksesta, jossa on vanhentunut myyntipäiväys.
Stockmannin ilmoitus Helsingin Sanomissa oli puolen sivun kokoinen. Ilmoituksessa kauppa kertoo olevansa pahoillaan viime aikojen "yksittäisistä, inhimillisistä virheistä" ja kertoo tarkistaneensa toimintatapojaan.
Tällä viikolla Stockmann oli myynyt karitsaa ja saksanhirveä virheellisillä pakkausmerkinnöillä. Lisäksi myynnistä pois otettu juusto oli päätynyt takaisin hyllyyn. Toukokuussa se oli myynyt vanhentunutta tartar-lihaa ja huhtikuussa erän lihapullia pidennetyillä pakkausmerkinnöillä.
Kommentit
Näin asiat hoidetaan markkinataloudessa
Sosialistinen tavassa perustettaisiin viimeisen myyntipäivän valvontakeskus, johon palkattaisiin kymmenen tuhatta byrokraattia ja kymmenen tuhatta byrokraattien juoksupoikaa tirkistelemään viimeisiä myyntipäiviä. Sekä vaadittaisiin järjestelmää, joka kerää tietoa byrokraateille jokaisesta asiakkaasta ja niille myydysitä tuotteista myyntipäivineen. Luultavasti näitä jo vaaditaankin - tuoteturvallisuuden nimissä.
Vapailla markkinoilla asian hoitaa markkinarangaistus. Jos joku myy sekundaa, niin siitä nousee julkinen kohu, jonka seurauksena asiakkaat voivat valita, vaihtavatko kauppiasta vai uskovatko kauppiaan selityksiä. Kauppias saa rangaistuksensa menetettynä myyntitulona ja kalliina maineenpalautuskampanjoina.
markkinoiden rangaistus
Mitä julkiseen kohuun tulee, sellaisia järjestetään kilpailijoiden toimesta jatkuvasti. Se on sitä autuaaksi tekevää markkinataloutta nääs.
Sitten markkinat rankaisevat kauppiasta sillä tavoin, että nuo "kalliit maineenpalautuskampanjat" maksatetaan kuluttajien pussista.
Vai maksaako ne mielestänne joku muu, ja kuka?
Tuohon et usko itsekään
"kohuun tulee, sellaisia järjestetään kilpailijoiden toimesta jatkuvasti. Se on sitä autuaaksi tekevää markkinataloutta nääs."
Kilpailijat eivät ryhdy järjestämään kohuja, sillä he tietävät, että se toimii myös toiseen suuntaan ja tulee järjettömän kalliiksi.
Lisäksi vääristä syytöksistä johtuneista ansionmenetyksistä voidaan vaatia vahingonkorvausta oikeudesa. Ja jos ne olivat oikeita syytöksiä, niin sehän palveli vain kuluttajan asiaa.
Ehei, kilpailijoiden kesken vallitsee kauhun tasapaino, eivätkä he sitä helpolla riko.
Toivottavasti
Toivottavasti iso palkkio ei johda siihen, että asiakkaat alkavat tekemään petoksia väärentämällä päiväyksiä tai tuomalla liikkeeseen tullessaan vanhoja pakkauksia.
Riski
Riski 100 euron palkkiossa on, että osa asiakkaista alkaa piilotella hyllyihin kohta vanhenevia tuotteita ja sitten löytävät niitä myöhemmin palkkion toivossa. Toinen ongelma voinee olla myös nämä ongelmat joita Juhani Putkinen edellä kuvasi. Suuri palkkio voi johtaa väärinkäytöksiin mutta toki Stockmannnin oli pakko reagoida ja voimakkaasti viime aikojen toilailuihin.
eräs tuttu
haki kymmenkunta tuotetta ja parin-kolmen viikon päästä menee lunastamaan tonnin edestä lahjakortteja.
Rikollisuutta korvataan arpomalla
http://www.taloussanomat.fi/sivu.php?page_id=12&news_id=200819813
Jotenkin tuntuu, että Stockmannille on helpompaa järjestää "Missä Jallu luuraa?"-kilpailu vanhemmilla elintarvikkeilla kuin noudattaa lakia ja kehottaa henkilökuntaansa varastamaan viimeisenä myyntipäivänä seuraavana päivänä hylkyyn menevät elintarvikkeet.
Jos Stockmann on jäänyt kaksi kertaa kiinni lyhyen ajan kuluessa, on mahdollista, että vanhentuneet elintarvikkeet ovat käytäntö.
Eviran ei olisi pitänyt nostaa äläkkää vielä, vaan kerätä todisteet laajempimittaisesta toiminnasta ja ryhtyä sitten virallisiin toimenpiteisiin.
Ehkäpä Stockmannia pitäisi kieltää myymästä elintarvikkeita!
Luota vain kuluttajiin
Kyllä ne ennemmin tai myöhemmin itse rankaisevat kauppiasta, jolle on tullut tavaksi myydä epäkuranttia tavaraa. Moni kauppias on mennyt konkurssiin, kun on menettänyt kuluttajien luottamuksen. Ei siihen tarvita järjettömän kallista ja tehotonta viranomaisjärjestelmää.
torakoita tai russakoita
Onko torakka sama kuin russakka?
Kun Tampereella mellakoitiin tuloksellisesti nk. kauppahallin virastotalon säilyttämisen puolesta (Osuuspankki halusi purkaa) suunniteltiin mm. protestointia siten, että olisi laskettu torakoita vapaaksi osuuspankin yleisötiloissa.
Jotenkin tämä tuli mieleeni. En yllytä ketään minkään lain rikkomiseen.
Voinko nyt vaatia Stockmannille elintarvikeosastolle koirani mukaan ja selittää, että se on harjaantunut haistamaan vanhentuneet elintarvikkeet ja ylikypsät juustot, vrt. tryffelikoira?
Kuvitteles
Veljelläni oli joskus tarhoillaan liki 400 kettua. Ajattele, jos ne olisi päästetty kuonot ammollaan irti juoksemaan kiinni rosvoja.
Paitsi että, ne eivät olisi juosseet minnekään, koska olivat liian lihavia juoksemaan, eivätkä olisi saaneet mitään saalista kiinni.
Sen verran niissä oli yhtäläisyyttä torakoihin.
Stockan asiakaspalvelusta
Olen nähnyt myös kuinka ihmiset tavaroita ja ruokaa ostaessaan ottavat ensin juustonpalan ostoskärryynsä ja sitten muuttavat jossakin kohtaa kauppaa mieltään ja hylkäävät ko juuston tai muun tuotteen ihan sille kuulumattomaan paikkaan.Tällaista tavaroiden kuljettelua olen havainnut monissa ruokakaupoissa.
Usein juuri kylmään kuuluvat tuotteet on jätetty jonnekin vaikka kahvihyllyyn.Tällaisen havainnon ja tavaran toimitamisen esim.kassalle, liike voisi kuitata asiakkaalle ainakin kiitoksella.
Jotensakin tuntuu juttu
Jotensakin tuntuu juttu masinoidulta. Tietääkseni on ko. firma pilkun-
tarkka vaikkapa palautusten kanssa.. Olisiko tahdikkaampaa ensin
keskustella myyjän kanssa ja jos se ei johda tuloksee, myydä vasta
sitten juttu iltapäivälehdille.
ihan älytöntä
Ei oo mitään järkee koko hommassa. Tässä on hyvä kommentti:
http://sumuttaja.blogspot.com/2008/08/tekik-stockmann-oikein.html