- Kuva: Petteri Paalasmaa / Uusi Suomi
Directan toimitusjohtaja Fredrik Schaumanin mukaan 1400 yksittäistä yrittäjää ei olisi ”keksinyt” tehdä yhtiöstä tutkintapyyntöä, jos media ja tapaukseen liittyvää neuvontapalvelua antanut Suomen Yrittäjät eivät olisi nostaneet äläkkää.
Törkeästä petoksesta ja markkinointirikoksesta epäilty hakuyhtiö Directa väittää poliisin jättäneen esitutkinnassaan huomioimatta yhtiön nauhoittamat myyntipuhelut, jotka Directan johdon mukaan yhdessä laskutustietojen ja sopimusten kanssa todistaisivat yhtiön toimineen lain mukaan.
Poliisin tutkinnanjohtaja taas ei ole kuullutkaan nauhoitteista.
-Esitutkinnassa ei ole tullut esiin, että yhtiö olisi nauhoittanut varsinaisena tapahtuma-aikana ennen joulukuuta 2008 myyntipuheluitaan. Lähes kaikki myyntipuhelut, joissa pienyrittäjät kokevat tulleensa erehdytetyksi, ovat tapahtuneet ennen joulukuuta 2008, sanoo rikostarkastaja Urpo Mäkelä Uudelle Suomelle.
-Jos myyntipuheluita olisi nauhalla, totta ihmeessä poliisi ottaisi ne vastaan.
Directa väittää Uudelle Suomelle nauhoittaneensa kiistanalaisia myynti- ja asiakaspuheluitaan jo vuonna 2008, ja tarjonneensa yksittäisiin tutkintapyyntöihin liittyviä nauhoja myös kuultavaksi poliisille.
Yhtiön hallituksen puheenjohtajan Ville Kompan mukaan poliisi on kieltäytynyt nauhojen kuulemisesta vedoten esitutkinnan loppulausuntoon, johon yhtiö saa jättää oman vastauksensa vuoden loppuun mennessä. Mäkelän mukaan myyntipuhelut olisivat kuitenkin kiinnostaneet poliisia jo esitutkinnan aikana, jos niitä olisi tarjottu.
Directa kertoo luovuttavansa loppulausunnon yhteydessä viranomaisille kaiken kuhunkin tutkintailmoitukseen liittyvän materiaalinsa. Kompan mukaan yhtiö tarvitsisi lisää aikaa peratakseen läpi "parisataatuhatta" nauhaa ja "kymmeniä tuhansia" sivuja kirjallista aineistoa.
Esitutkinnassa on selvitetty yli 1400 Directasta tehtyä tutkintapyyntöä. Pienyrittäjät kokevat saaneensa yhtiön edustajilta myyntipuheluissa väärää tietoa. He ovat erehtyneet muun muassa siinä, miten laskutusperusteena käytettävät hakuosumat määritellään - toisin sanoen hakuosumia on ollut enemmän ja laskut suurempia kuin yrittäjät ovat odottaneet.
Directan Uudelle Suomelle soittaman oletetun asiakaspuhelun voi tulkita tukevan keskuskauppakamarin lausuntoja, joissa yhtiön markkinointi on tuomittu totuudenmukaiseksi, mutta harhaanjohtavaksi ja hyvän liiketavan vastaiseksi.
"Totuudenmukaistenkin tietojen antaminen voi olla harhaanjohtavaa, jos samalla jätetään ilmaisematta asian selvittämisen kannalta tärkeitä tietoja", totesi liiketapalautakunta Directan toiminnasta maaliskuussa 2009.
Komppa kieltää, että asiakkaita ei olisi informoitu asianmukaisesti.
-Jos me teemme työmme eli kerromme laskutusperusteista kahteen kertaan puhelun aikana, ja aikuinen yrittäjä puhelimen toisessa päässä sanoo kyllä, hyväksyy saamansa kirjallisen tilausvahvistuksen ja sopimusehdot ja maksaa palvelun aloitusmaksun, me olemme minun oikeuskäsitykseni mukaan tehneet työmme kunnolla. Kyllä kenen tahansa toimijan täytyy voida silloin luottaa, että asiakas on täysin ymmärtänyt, mitä on ostanut, sanoo Komppa.
Jos kyse ei ole harhaanjohtamisesta, niin ainakin 1400 tutkintapyyntöä kertovat totaalisesta viestinnällisestä epäonnistumisesta?
-Kun edellä mainittu prosessi käydään läpi, ei voi olla kyse siitä, että meidän viestinnässämme on ongelma, Komppa kieltää.
Kompan ja yhtiön toimitusjohtajan Fredrik Schaumanin mielestä keskuskauppakamari ei Directan hakukoneen toimintaa kritisoidessaan ymmärtänyt, miten yhtiön järjestelmä toimii.
Poliisi kertoi esitutkinnan valmistuttua pyrkineensä selvittämään, "onko sinänsä toimivan palvelukonseptin sisällä toteutettu petostunnusmerkistön täyttävä teko", ja epäilevänsä yhtiön toiminnassa törkeää petosta ja markkinointirikosta. Juttu menee syyteharkintaan vuodenvaihteen jälkeen.
Yrittäjille lähetettyjen kiistanalaisten hakuosumalaskujen suuruus on vaihdellut pääosin 400 - 600 euron välillä.
Kommentit
Yrittäjien keskustelua Directan toimista
Yrittäjien keskustelua Directan toimista
http://keskustelu.yrittajan.info/viewforum.php?f=4&sid=d8e49d20dd565986a...
Hienoa stooria firmasta yrittajat linkissä
Ei pitäisi olla kenellekään epäselvää Directan meno kun noita tarinoita lukee.
Toimarilla vielä pokkaa jauhaa mediassa kun 1400 rikosilmoitusta päällä.
Hämmästyttävää miksi edelleen ostetaan
kyseisen yhtiön palveluja. Jos kerran kaikki puhelut nauhoitetaan, lienee luonnollista että kaikista kiistanalaisista puheluista löytyy nauhoitus poliisille toimitettavaksi. Jos ei löydy, kyse on todistusaineiston manipuloinnista, jolloin tulisi evätä kaikki todisteet.
Yrittäjän tulisi näiden huijareiden kanssa aina toimia siten, että ilmoittaa puhelimessa hyväksyvänsä ainoastaan omakätisesti allekirjoittamansa tilauksen, joka tulee toimittaa hyväksyttäväksi ennen laskua. Näin nauhaa ei voi käyttää yrittäjää vastaan.
Toimiva käytäntö
Itse olen huomannut toimivaksi seuraavan käytännön: puhelu tuntemattomalta: "Myytkö jotain?" -> jos vastaus jotain muuta kuin "en" -> punainen nappi.
Lasku, jota ei voida todistaa päteväksi (tai joka ei ole suoraan ulosottokelpoinen) -> saunan uuniin, samoin kuin mahdolliset karhut. Eipä ole vielä haastetta rosikseen kuulunut.
helpompi käytäntö
Kiellä puhelinmyynti:
"Suomen Asiakkuusmarkkinointiliitolla on rekisteri, johon voi ilmoittaa, ettei halua puhelinmarkkinointia. Rekisteriin ilmoittaudutaan soittamalla numeroon 0600 13404 ma - pe klo 8.30 - 18 (puhelun hinta 0,39 €/min +pvm)."
Sen jälkeen sinulle soittelee enää ne, joiden asiakas jo olet, kuten operaattori jne.
-Mikko
ei toimi kaikkiin tuo
kaikki eivät ole jäseniä tuossa systeemissä ja osa saa tiedot operaattoreilta yms....
Tuskinpa Directan
Tuskinpa Directan kauppatavat kovin selkeitä ovat, jos 1400 asiakasta on kokenut tulleensa petetyksi. Ilmeisesti pienyrittäjät ovat sallittua riistaa kaikenkarvaisille hakemistoyrityksille, joita tuntuu sikiävän kuin sieniä sateella.
Linnaan vaan
Fonectat directat enirot ym ym. vastaavat; kaikki ne on rahanhimoisia ja silmät kiiluu vaa dollarin kuvia. Olen muutamia kertoja saanut näitä puheluita missä on yritetty kaupitella spesiaali tarjouksilla ym. aivan törkeitä hintoja pyysivät. Ei niistä ole kuitenkaan sellaista iloa kuin toivoisi. Sitten just nää sopimukset on tällasia ihan mahdottomia, mistä ei pääse millään irti jos katumanpäälle tulisi. Nää on vaa näitä kun on yli koulutettua porukkaa kauppiksista markkinointi osastoilla, eivätkä muuta osaa tai tiedä todellisista yrityksistä yhtään mitään. Suhtellisuuden taju näillä on hävinnyt kokonaan.
Liekö Elisan ja Soneran peruja vai mistä lie yrityskulttuurinsa ovat omaksuneet.
Ota selvää asioista, sitten tiedät
Taidat olla taas yksi niistä tyhmistä yrittäjistä, joilla ei ole ymmärrystä asioista. Eihän se minulle kuulu, jos yrityksesi unohdetaan kun et halua sitä millään tavalla esille tuoda:)
Spam-puhetta
Sopivia avainsanoja käyttämällä yritys näkyy kyllä google yms. hakukoneissa.
Ilmaiseksi.
komppa
Enää ei ole Pönkäleitä mutta nyt tulikin Komppa!
Onko hetki aikaa? Ei! ja aina toimii...
Pekkarisen lempilapsella,
Pekkarisen lempilapsella, Suomi-Soffalla on vielä kirimistä.
sinänsä toimiva konsepti
jos ei olisi ollut lainsäädäntöä
pitää ruveta vanhasen tapaan lainsäätäjäksi niin saadaan sekä laki siihen malliin ja oikeusjärjestelmä niin polvilleen että korruptio tulee tavalliseksi, hyväksytyksi ja jopa tavoiteltavaksi
seuraavissa vaaleissa media otskoi - ehdokkaan se ja se korruptiorahoitus vaaleihin oli 25000
Schaumanin (Directan
Schaumanin (Directan tj)mukaan "suurten hakemistopalveluita tarjoavien yhtiöiden suurin ongelma on asiakkaan ja tuotekehityksen etäisyys toisistaan".
Niinpä.
Directan ja asiakkaan etäisyyttä on enää tuskin lainkaan, niin ovat toisissaan kiinni, toinen toisen perstaskulla ja toinen toisen kraivelissa.
Linnaan vaan. Petkutusta koko homma.
hajoita ja hallitse
"Directan toimitusjohtaja Fredrik Schaumanin mukaan 1400 yksittäistä yrittäjää ei olisi ”keksinyt” tehdä yhtiöstä tutkintapyyntöä, jos media ja tapaukseen liittyvää neuvontapalvelua antanut Suomen Yrittäjät eivät olisi nostaneet äläkkää."
Vihdoin Directan taholta kommentti, josta selviää myös tyhmemmälle Directan petoksen koko juoni: ideana on ollut pommittaa pikkusummilla pienyrittäjiä, jotka eivät ole organisoituneet keskenään - tai ainakin niin luulivat.
Kaikessa hiljaisuudessa yksittäin jokaista asiakasta olisi ollut helppo vedättää - jos kiskonta ja pakkomaksattaminen käy vaikeaksi, voi vähän uhkailla oikeustoimilla, ja juuri oman yrityksen perustanut yrittäjä säikähtää ja kustannusten nousemisesta. Ja maksaa kiltisti laskun - jolloin on kiinni taas vuodeksi eteenpäin.
"Huijauksen" kaava on seuraavanlainen - varo tätä
Hakupalvelujen
Ensin annetaan hakupalvelu ilmaiseksi, nettiosoitteet ja kaikki herkut. Lähettävät ehkä sopimuslomakkeen, missä sanotaan ehkä pienellä präntillä, että sopimus muuttuu maksulliseksi seuraavana laskutuskautena, jos se uusitaan, ja jos sitä ei siis peruta määräaikana.
Sitten vuoden päästä soitetaan ja kysellään, että laitetaanko samat tiedot. No yrittäjä muistaa, että sehän oli ilmainen, ja jos ei tajua kysyä, niin rahat menee!
Sitten se tosi koukku on siinä, että sopimuksessa lukee, että se täytyy irtisanoa viimeistään 2 viikkoa ennen uuden laskutuskauden alkua, ja se puhelinmyyjä soittaa ja tarkistelee vaan muina miehinä niitä yhteystietoja tietenkin vasta, kun uusi sopimuskausi on jo alkanut. Jos yrittäjä yrittää perua tilausta siinä vaiheessa, niin voi voi, ei onnistukaan enää. Jos et maksa, niin perintään menee! Heh! Loistava ku..tus.
Kolmas huijaus tapahtuu siten, että kun lasku tulee, se onkin paljon sovittua suurempi. Jos yrittäjä sen nyt huomaa, ja soittaa ihmeissään sinne, niin selittävät, että siinä on "erehdyksessä" laajempi palvelupaketti, ja anteeksi kovasti, uusi lasku tulee heti. Niinpä niin, taitaa käydä kaikille asiakkaille se "vahinko".
Neljäs tapa hämätä on se, että sanotaan, että jos ette tule heidän luetteloonsa, niin sitten ei yrityksenne ole heidän numeropalvelussakaan. Siinä yrittäjä sitten häkeltyy ja ajattelee, että onhan yritys nyt oltava numeropalvelussa sentään, ja taas on koukussa. Pointti on siinä, että kaikki yritykset ovat yleisessä numeropalvelussa, ja nämä omia numeropalveluitaan ylläpitävät firmat eivät tietenkään kata kuin pienen osan yrityksistä, siis vain ne jotka he onnistuvat huijaamaan näillä myyntipuheillaan maksamaan.
Nämä kaikki on siis koettu viime vuosien aikana, joten olkaa yrittäjäkollegat varovaisia.
OHJE: Tutki nyt heti jokainen hakupalvelu missä olette mukana, ja ilmoita niihin kaikkiin, että muutatte sen MÄÄRÄAIKAISEKSI, jolloin niiden myyjien on oikeasti myytävä seuraava palvelujakso teille, ja tässä vaiheessa voitte siis myös kieltäytyä siitä.
Terveisin: Moneen kertaan "ryöstetty" yrittäjä.
Lopettivat...
...laskujen lähettämisen, kun kerroin seuraavan laskun johtavan poliisitoimiin! Konnat linnaan ja pitkäksi aikaa, saavat miettiä hyviä kaupankäyntitapoja!
Komppa?
Kuka on tämä uutisessa kolme kertaa mainittu "Komppa"?
Directan toimitusjohtaja oli joskus Ville Komppa, mutta uutisessa herraa ei esitellä.
Lukee se
"Yhtiön hallituksen puheenjohtajan Ville Kompan mukaan..."
Komppa ei ole enää tj, mutta hallituksessa näyttäisi olevan.
Joonas / US
Ole tarkkana ostaessasi
Itselläni on kokemus vastaavanlaisen palvelun hankkimisesta, joka kuitenkin jäi aikeeksi.
Palvelun tilaamisesta sovittiin puhelinkeskustelussa. Kun kirjallinen tilausvahvistus tuli postissa, sen sisältö ei vastannut puhelimessa sovittua. Otin välittömästi yhteyttä yritykseen ilmoittaakseni, että peruutan tilauksen.
Yritys oli melko haluton peruuttamaan asiaa ja ajoittain asiasta keskusteltiin isoilla kirjaimilla. Lopulta peruutus tehtiin ja sain sitä kirjallisen vahvistuksen.
Directan palvelun tilaajankin olisi tilaajan ollut syytä lukea tilausvahvistus kunnolla ja katsoa, että se vastaa puhelimessa annettuja tietoja tai tilaajalle syntynyttä käsitystä asiasta.
Kahden yrityksen välisessä kaupassa tilaajalla ei ole kuluttajakaupan kaltaista peruutusturvaa. Oma kokemukseni osoitti, että tiukka puhe auttaa ainakin siinä vaiheessa, kun ei ole vielä maksanut mitään.
Olen yrittänyt kieltää
Olen yrittänyt kieltää klikkausyhtiöitä käyttämästä yrityksemme tietoja. He käyttävät niitä edelleen.
Nämä hakupalvelut sotkevat vain markkinointia. Jos asiakas etsii meidän tietojamme, hän googlaa. Hakutuloksissa meidän verkkosivumme ovat sitten kymmenien klikkausyhtiöden turhien tietojen seassa. Klikkausyhtiöt imuroivat tiedot kaupparekisteristä.
Millä tavalla saan tietomme pois?
(Jos maksaisimme klikkausfirmoille, niin jo yhden klikkauksia myyvän putiikin turha lasku olisi ylittänyt viime vuonna 20.000 euroa! Se on kova hinta turhasta.)