Maanantai 23.4.2018

Nordean johtaja KL:ssä: Tuhat tehtävää siirtyy roboteille v. 2018 – ”Tämä on vasta alkua”

Jaa artikkeli:
Luotu: 
20.3.2018 13:25
  • Kuva: Nordea
    Kuva
    Nordean konsernijohtaja Casper von Koskull.
|

Nordea siirtää pelkästään tänä vuonna noin tuhat työtehtävää robottien hoidettavaksi.

–Muutos ei ole koskaan aiemmin edennyt niin nopeasti kuin nyt. Toisaalta, muutos ei tule enää koskaan etenemään niin hitaasti kuin nyt, sanoo Nordean konsernijohtaja Casper von Koskull finanssialan myllerryksestä.

Suomalaisruotsalaisen kauppakamarin kevätlounaalla Tukholmassa von Koskullin teemana oli suuryhtiön johtaminen muuttuvassa maailmassa. Konsernijohtaja kertoo Kauppalehden mukaan, että Nordean johtoryhmä on ottanut käyttöönsä Yhdysvaltain armeijan termin VUCA.

Se tulee englanninkielen sanoista volatility, uncertainty, complexity and ambiguity (suomeksi: volatiili, epävarma, monimutkainen ja monitulkintainen). Yhdysvaltain armeija käytti termiä kuvailemaan tilannetta Afganistanissa.

–Tämä kuvaa hyvin sitä, miten liikkeenjohdon on suhtauduttava toimintaympäristöönsä nykypäivänä, sanoo von Koskull.

Finanssialan kilpailun kiristymisen myötä hintapaine kasvaa. Kustannuksia on saatava alas teknologialla. Tehokkuus on yksi avaintekijä.

–Yksin tänä vuonna noin tuhat tehtävää siirtyy robottien hoidettavaksi. Ja tämä on vasta alkua. Tulevaisuudessa finanssiala tulee työllistämään vähemmän ihmisiä. Sillä on vaikutuksia koko yhteiskuntaan.

Von Koskullin mukaan pankeille alusta numero yksi tulee olemaan mobiili eli kännykät.

–Asiakkaat on saatava yhden klikin päähän henkilökohtaisesta palvelusta.

Jo nyt joka neljäs tapaaminen tapahtuu verkossa. Samalla pankin pitää vaalia luottamusta.

–Jos luottamuksen menettää, niin sen jälkeen ei ole enää olemassa.

Lue lisää von Koskullin näkemyksistä Kauppalehdestä.

Henkilöt: 
Yritykset: 
Jaa artikkeli:

Kommentit