Suuri osa kuluttajista kokee Postin palvelut epäluotettaviksi. Kuluttajaliiton mukaan tämä voimistaa siirtymistä korvaaviin, sähköisiin viestintätapoihin. Liitto huomauttaa, että samalla niiden kuluttajien, joilla ei ole mahdollisuutta sähköisten palvelujen käyttöön, asema heikkenee.