Soneran ideakilpailun voittajaksi on selvinnyt ehdotus, joka pyrkii poistamaan puhelinjonotuksen.

Kilpailuun lähetetyistä 700 ideasta loppukilpailuun pääsi 12. Niistä voittajaksi selviytyi espoolaisen Sami Nikkisen ”Vastapalvelu asiakaspalvelu” -idea, joka palkittiin 15 000 euron palkinnolla.

Ideassa asiakas tekee puhelimessa nauhoitteen ongelmastaan, saa vuoronumeron ja takaisinsoiton, mikäli asia niin vaatii. Voittaneen idean perusteluissa tuomaristo toteaa sen olevan innovatiivinen idea ja tarjoavan myös asiakkaalle helppoutta, kun jonotus poistuu kokonaan.

Toisen palkinnon ja 5 000 euroa sai Riku Heinonen Turusta ideallaan ”Palautenappi/ Verkonkehittäjä”. Kolmanneksi sijoittui Miika Elo Helsingistä ideallaan Asiakaspalvelukonsepti: ”Entisajan palvelua uuden ajan keinoin”. Hänet palkittiin 2 500 eurolla.

Lisäksi kilpailussa palkittiin yleisöäänestyksen voittaja 1 000 eurolla. Palkinnon sai oululainen Juha Tiensyrjä ideallaan ”Käyntiaika Soneran liikkeeseen”.

Sonera Idea11 -tuomariston puheenjohtajaksi oli kutsuttu asunto- ja viestintäministeri Krista Kiuru (sd.). Jäseninä toimivat johtaja Juha-Pekka Weckström Sonerasta sekä Individual Multicontributor Anssi Vanjoki.